İptal ve İade Şartları
-
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER:
Web sitemizden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, tarafınıza sunulan Ön Bilgilendirme Formu’nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer mevzuatlara tabidir.
Kargo üretleri alıcıya aittir.
Satın alınan her ürün, 30 günük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse, alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
Satıcı, ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaştığını fark ettiğinde, en geç 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirmelidir. Toplam bedel, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.
ÖDEME VE TESLİMAT:
- Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapabilirsiniz.
- Kredi kartı ile tek çekim veya taksit imkanlarından faydalanabilirsiniz.
- Online ödemelerde, siparişiniz tamamlandıktan sonra kartınızdan ilgili tutar çekilecektir.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ:
Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemezse veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürün teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.
KREDİ KARTIYLA YETKİSİZ İŞLEM DURUMU:
Alıcının kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilirse ve banka satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı 3 gün içinde ürünü satıcıya iade etmelidir.
MÜCBİR SEBEPLER:
Mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse, alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değişim yapabilir veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. İptal durumunda, nakit ödemelerde 14 gün içinde iade gerçekleşir, kredi kartı iadelerinde ise bankanın işlem süresi değerlendirilmelidir.
-
CAYMA HAKKI:
Alıcı, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir. Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim bilgilerine yapılmalıdır:
Şirket Bilgileri:
- Firma Adı: Tucoo Home
- Adres: Duaçınarı, Kırkpınar Cd. No: 17/A, 16370 Yıldırım/Bursa
- E-posta: info@tucoohome.com
- Telefon: (0224) 364 42 24
İADE KOŞULLARI:
- Cayma bildirimi yapıldıktan sonra, satıcı en geç 10 gün içinde toplam bedeli iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almak zorundadır.
- Ürün iadesinde fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
- Kampanya indirimleri, iade sonrası limit altına düşerse iptal edilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:
- Kişisel ihtiyaçlara özel üretilen ürünler
- Hijyen kuralları gereği geri alınamayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik vb.)
- Ambalajı açılmış elektronik, yazılım ve dijital ürünler
- Abonelik kapsamındaki yayınlar
- Tüketicinin onayı ile başlanan hizmetler
TEMERRÜT DURUMU VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüte düşerse, bankasıyla yaptığı sözleşme gereği faiz ve masraflardan sorumlu olur. Satıcı, zararını talep etme hakkına sahiptir.
Bu koşullar, tüketici haklarını koruma amacıyla yürürlükteki yasal mevzuata uygun şekilde hazırlanmıştır.